Online marketing minden olyan tevékenység, amellyel egy vállalkozás az interneten talál új ügyfeleket és tartja meg a régieket: a weboldaltól a Google-hirdetésen át a hírlevélig. Ez az útmutató áttekinti a legfontosabb csatornákat, megmutatja, melyikkel érdemes kezdeni egy kis- vagy középvállalkozásnak, és hogyan mérd, mi működik.
- Az online marketing alapja a weboldal; minden más csatorna ide vezeti a látogatót.
- A legtöbb kkv-nak három dolog hozza a legtöbbet: jó weboldal, Google-láthatóság (SEO és Cégprofil), célzott hirdetés.
- Nem kell minden csatornán jelen lenni. Kettő-három jól csinált többet ér, mint hat félig.
- Mérés nélkül nem marketing, hanem találgatás: az elején be kell állítani, mi számít eredménynek.
01
Mi az online marketing?
Az online marketing (más néven digitális vagy internetes marketing) a vállalkozás interneten zajló értékesítést támogató munkája. Ide tartozik, hogy megtaláljanak (keresőoptimalizálás, hirdetés), hogy meggyőzd a látogatót (weboldal, tartalom, vélemények), és hogy kapcsolatban maradj vele (hírlevél, közösségi média, remarketing).
A legnagyobb különbség a hagyományos reklámhoz képest a mérhetőség és a célzás. Látod, hány ember látta a hirdetést, hányan kattintottak, és közülük hányan kértek ajánlatot. A hirdetést pedig meg tudod mutatni csak azoknak, akik épp a szolgáltatásodat keresik, a környékeden.
02
Az online marketing csatornái
Weboldal: a kiindulópont
Minden csatorna ide vezet, ezért itt dől el, lesz-e a látogatóból ügyfél. Egy jó céges weboldal mobilon is gyors, az első képernyőn kiderül, mit kínálsz és kinek, és minden oldalon világos a következő lépés. Miért nem hoz ügyfelet egy szép weboldal?
Keresőoptimalizálás (SEO)
A Google organikus találataiban való megjelenés. Lassabban épül, de hosszú távon hirdetési költség nélkül hoz látogatót, és azokat éri el, akik épp aktívan keresnek. Mi az a SEO? Alapok kezdőknek
Google Cégprofil és helyi keresés
Helyi szolgáltatóknak gyakran ez a legfontosabb csatorna: a térképes találatok, az értékelések és a „hívás” gomb. Ingyenes, de rendszeres karbantartást igényel. Google Cégprofil kezelés
Google Ads (fizetett keresés)
Azonnal hoz forgalmat, és pontosan célozható kulcsszóra, földrajzi területre és időszakra. Jól beállítva gyors visszajelzést ad arról is, milyen ajánlatra mennyi az érdeklődés. Rosszul beállítva viszont gyorsan égeti a pénzt. Google Ads kezelés
Közösségi média
Bizalmat épít, megmutatja a cég mögötti embereket és munkákat, fizetett hirdetéssel pedig érdeklődés alapján célozható. Kkv-nál általában elég egy-két csatorna, ahol a célcsoport valóban jelen van.
E-mail marketing
A meglévő érdeklődők és ügyfelek megtartásának legolcsóbb eszköze: hírlevél, ajánlatok, emlékeztetők. A saját feliratkozói lista a tiéd marad, akkor is, ha egy közösségi platform szabályai változnak.
Tartalommarketing
Blogcikkek, útmutatók, esettanulmányok, amelyek a leendő ügyfelek kérdéseire válaszolnak. Egyszerre támogatja a SEO-t, a bizalomépítést és az értékesítést. SEO szövegírás
Remarketing
Hirdetés azoknak, akik már jártak az oldaladon, de nem kértek ajánlatot. Kis költséggel visszahozható az érdeklődők egy része, különösen hosszabb döntési idejű szolgáltatásoknál.
03
Melyik csatornával kezdj?
Nincs mindenkire érvényes recept, de a legtöbb kis- és középvállalkozásnál ez a sorrend működik:
- Weboldal rendbetételeGyors, mobilbarát, világos üzenettel és egyértelmű ajánlatkéréssel. Amíg ez nincs meg, minden más csatorna pénze részben elfolyik.
- Mérés beállításaGoogle Analytics 4, Search Console, konverziókövetés (ajánlatkérés, hívás), és a süti-hozzájárulás kezelése.
- Google Cégprofil és értékelésekKülönösen, ha helyi ügyfelekből élsz.
- KeresőoptimalizálásSzolgáltatásonként külön oldal, kulcsszókutatás, technikai alapok, majd rendszeres tartalom.
- Google AdsHa gyorsan kell forgalom, vagy szezonális az üzlet, ezzel párhuzamosan is indítható.
- Közösségi média és hírlevélKapcsolattartásra és bizalomépítésre, amikor a fenti alapok már működnek.
04
Hogyan mérd az eredményt?
Az online marketing legnagyobb előnye a mérhetőség, de csak akkor, ha az elején eldöntöd, mi számít eredménynek. Egy szolgáltató cégnél ez általában az ajánlatkérés, a telefonhívás és az e-mail; webáruháznál a vásárlás és a kosárérték.
- Konverziók: hány ajánlatkérés, hívás, vásárlás jött, és melyik csatornáról.
- Egy érdeklődő költsége: a hirdetési és szolgáltatási költség osztva az érdeklődők számával.
- Konverziós arány: a látogatók hány százaléka lép kapcsolatba. Ha alacsony, a weboldalon kell javítani, nem a forgalmon.
- Organikus láthatóság: hány keresésre és hányadik helyen jelensz meg (Search Console).
- Visszatérő ügyfelek és az ajánlásból érkezők aránya.
Kérdezd meg minden új ügyfeledtől: „Honnan hallott rólunk?” Ez a legegyszerűbb mérés, és sokszor olyan csatornákat is megmutat (például egy Google-értékelést vagy egy blogcikket), amelyeket az analitika nem lát.
05
Gyakori hibák az online marketingben
- Hirdetés indítása olyan weboldalra, amely nem győz meg és nem mér semmit.
- Minden csatornán egyszerre jelen lenni, de egyiken sem rendszeresen.
- A forgalmat tekinteni célnak az ajánlatkérés és a bevétel helyett.
- Stratégia nélküli posztolás: nincs célcsoport, nincs üzenet, nincs következő lépés.
- A hirdetési fiókok és adatok nem a cég nevén vannak, így váltáskor elvesznek.
Ha a saját online marketinged is itt akadt el, ebben a két cikkben továbbviszünk: Meddig elég az önerő, és mikor érdemes kiszervezni? és Minek nekem online marketing, ha ajánlásból dolgozom?
06
Gyakori kérdések
Mi a különbség az online marketing és a digitális marketing között?
A hétköznapi használatban szinte ugyanazt jelentik. A digitális marketing tágabb fogalom (például kijelzős vagy alkalmazáson belüli hirdetés is ide tartozik), de egy kkv számára a kettő gyakorlatilag ugyanazokat a csatornákat jelenti.
Mennyit érdemes költeni online marketingre?
A céloktól, a piactól és a versenytől függ. Érdemes visszafelé számolni: mennyit ér egy új ügyfél, és mennyit engedhetsz meg magadnak egy érdeklődő megszerzésére. A mérés ebből a szempontból is alapfeltétel.
Mennyi idő alatt hoz eredményt?
A Google Ads és a közösségi hirdetések napokon belül hoznak forgalmat. A SEO és a tartalommarketing hónapok alatt épül, de tartósabb. A legtöbb vállalkozásnak a kettő kombinációja a legjobb.
Kisvállalkozásnak is megéri?
Igen, sőt kis költségvetésnél még fontosabb a tudatos csatornaválasztás. Egy jó weboldal, egy karbantartott Google Cégprofil és egy szűken célzott hirdetés is mérhető eredményt hozhat.
Melyik csatorna hozza a legtöbbet neked?
Weboldal, keresőoptimalizálás, Google Ads és Cégprofil egy csapattól. Átnézzük a jelenlegi online jelenlétedet, és megmutatjuk, hol érdemes kezdeni.
