Pista bácsi harminc éve vízvezeték-szerelő, és soha nem kellett hirdetnie: ha valakinek csőtörése volt a környéken, mindig akadt, aki a nevét adta tovább. Aztán egyre kevesebb lett az új hívás. Ez a történet arról szól, miért nem elég ma az ajánlás egyedül, és hogyan lehet kis lépésekben, túlterhelés nélkül elkezdeni az online jelenlétet.
- Az ajánlás ma is a legerősebb ügyfélforrás, de aki ajánlást kap, rá is keres a nevedre.
- Kisvállalkozásnak nem kell mindent egyszerre: egy egyszerű weboldal és egy Google Cégprofil is sokat számít.
- A Google-értékelések ugyanazt teszik online, amit az ajánlás szóban.
- Hirdetésre csak akkor érdemes költeni, amikor az alapok már megvannak.
01
„Online marketing? Minek az nekem?”
Pista bácsi egy régi gombos telefonon vette fel a hívásokat, és azt mondogatta, hogy az online marketing badarság. A munka jött magától. Egy idő után viszont feltűnt neki, hogy egyre kevesebb az új megkeresés. A régi ügyfelek közül sokan elköltöztek, a fiatalabbak pedig valamiért nem hívták.
A fia megmutatott neki egy Google-találati listát: a konkurensek ott voltak értékelésekkel, képekkel, telefonszámmal. Ő sehol. Az első reakció persze az ellenállás volt. De amikor egy régi megrendelő azt mondta, „csak véletlenül találtam meg, a neten alig van rólad bármi”, elgondolkodott. Ma már nem elég jó munkát végezni, azt meg is kell mutatni.
02
Miért nem elég ma az ajánlás?
Az ajánlás ma is működik, csak másképp. Aki megkapja a nevedet, szinte biztosan rá is keres a telefonján, mielőtt hív. Ha ilyenkor nem talál semmit, vagy egy elhagyott, évek óta nem frissített oldalt lát, az bizonytalanságot kelt. Ha viszont rendezett weboldalt, értékeléseket és pontos elérhetőséget talál, az megerősíti az ajánlást.
A másik ok: az új lakók, a fiatalabb generáció és a környékbeli új ügyfelek már nem a szomszédot kérdezik, hanem a Google-t. Ők nem fognak ajánlásból érkezni, mert senkitől nem kérdeznek.
03
Hogyan épül fel egy kisvállalkozás online jelenléte?
Pista bácsi a fia segítségével szakemberhez fordult, aki azzal kezdte: „Nem kell mindent egyszerre csinálni, csak legyen egy tudatos sorrend.” Ez lett a terv:
- Egyszerű, mobilbarát weboldalNéhány oldal: szolgáltatások, munkaterület, referenciafotók, telefonszám, ami mobilon egy érintéssel hívható. A szövegek úgy készültek, hogy a „vízszerelő + település” keresésekre is megjelenjen.
- Google CégprofilPontos név, cím vagy kiszolgált terület, nyitvatartás, fotók. Ezzel jelenik meg a térképes találatok között, ott, ahol a sürgős keresések nagy része eldől.
- Értékelések gyűjtéseMinden elégedett ügyféltől egy rövid kérés, egy közvetlen linkkel. Az értékelés az online ajánlás.
- Heti egy egyszerű bejegyzésElőtte–utána kép egy munkáról, egy hasznos tipp. Nem kötelező minden közösségi felületen jelen lenni, elég egyben rendszeresen.
- Célzott hirdetés, ha az alapok megvannakKis költséggel, csak a saját környéken, csak azoknak, akik épp szerelőt keresnek.
04
Amikor a név már nem elég – és jön a felismerés
Ahogy telt az idő, Pista bácsihoz távolabbi településekről is jöttek hívások. „Magát ajánlották a Google-ön” – hallotta egyre gyakrabban. Nem kellett megváltoztatnia azt, amit tud, csak meg kellett mutatnia.
A legnagyobb felismerés az volt, hogy az online jelenlét nem az ajánlás helyett van, hanem vele együtt működik igazán. Ma már ugyanolyan szerszámnak tartja, mint a csőfogót: nem csillog, de nélküle nem lehet precízen dolgozni.
Keress rá a saját szakmádra és településedre a telefonodon, inkognitó módban. Amit ott látsz, azt látja a leendő ügyfeled is. Ha nem vagy az első találatok között, a Google Cégprofil a leggyorsabb első lépés.
05
Gyakori kérdések
Kell weboldal, ha van Google Cégprofilom?
A Cégprofil önmagában is sokat hoz, de a weboldal adja a részleteket és a hitelességet, és a Google is erősebbnek látja a profilt, ha egy jó weboldal tartozik hozzá.
Mennyit kell költeni online marketingre egy kisvállalkozásnak?
Az alapok (weboldal, Cégprofil, értékelések) egyszeri munkával és kis fenntartással megvannak. Hirdetési keretet csak ezek után érdemes meghatározni, a környék és a szakma versenyéhez igazítva.
Kötelező a Facebook és az Instagram?
Nem. Egy szakipari vállalkozásnál a Google-ben való megtalálhatóság általában fontosabb. Közösségi médiában elég egy csatornán, de rendszeresen jelen lenni.
Legyél ott, ahol az ügyfeleid keresnek
Weboldal, Google Cégprofil és célzott hirdetés egy kézből, a vállalkozásod méretéhez igazítva.
